Reembolsos y cancelación

Última actualización: 22 de octubre de 2026

BrunoCut es un servicio de DIGITAL BUSINESS CREATORS LLC. Esta política explica cómo cancelar tu plan y cuándo te devolvemos tu dinero. Forma parte de los términos y condiciones.

Qué compras

• BrunoCut es un servicio digital: no enviamos nada físico. Al confirmarse el pago, los videos de tu plan o de tu recarga aparecen en tu cuenta en unos segundos y puedes usarlos de inmediato.
• Planes mensuales: Básico US$9 (10 videos), Creador US$29 (35 videos), Pro US$99 (130 videos). Recarga: +10 videos por US$10, solo con un plan activo. Todos los precios están en dólares (USD).

Cancelar tu plan

• Puedes cancelar cuando quieras desde "Administrar plan" en tu cuenta, sin llamadas ni formularios. También puedes pedirlo por correo a contacto@jrengifo.com.
• Al cancelar no se te vuelve a cobrar. Conservas tus videos hasta el final del periodo que ya pagaste.
• No hay contratos de permanencia ni cargos por cancelar.

Garantía de 7 días

• Si en los 7 días siguientes a tu primer pago de un plan no editaste ningún video de ese plan, te devolvemos ese pago completo.
• Para pedirlo, escríbenos a contacto@jrengifo.com desde el correo de tu cuenta dentro de esos 7 días. Al reembolsar, cancelamos el plan.

Qué no se reembolsa

• Las renovaciones mensuales y los meses en los que ya editaste videos.
• Las recargas de videos.
• Lo anterior aplica salvo que la ley de tu país exija otra cosa.

Errores y cobros indebidos

• Si una edición falla, el video se te devuelve automáticamente a tu saldo.
• Si te cobramos dos veces o por error, te devolvemos el cobro equivocado completo. Escríbenos con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro.

Cómo recibes el dinero

Los reembolsos se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe. Según tu banco, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer. Antes de abrir una disputa con tu banco, contáctanos: casi siempre lo resolvemos más rápido.